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Support

Ticketsystem

Sie gehören bereits zu unseren Support-Kunden, oder beabsichtigen unseren Service zukünftig zu nutzen?

Unser Ticketsystem bietet Ihnen und uns eine gemeinsame Möglichkeit, die Abwicklung kleinerer Tätigkeiten bishin zu umfangreichen Projekten nachvollziehbar und unkompliziert zu dokumentieren. Sie können uns somit Ihre Anfragen kurzfristig übermitteln und die Prozessstadien einzelner oder parallel verlaufender Projekte, auch nach deren Abschluß noch jederzeit und direkt einsehen.

Über den folgenden Link können Sie sich einloggen oder für das Ticketsystem registrieren:

Ticketsystem

Ticketsystem für Task-Supervisor

Sie sind Task-Supervisor und verfügen bereits über einen erweiterten Zugriff auf unser Ticketsystem?

Bitte verwenden Sie den folgenden Link:

Task Supervisor Ticketsystem

Support-Tool für schnelle Unterstützung

Sie benötigen unsere direkte Unterstützung bei der Lösung eines Hard- oder Softwareproblems ?

Über ein Fernwartungstool übernehmen wir "Inhouse" die Monitoransicht und Steuerung Ihres Computers. Wir erläutern Ihnen Schritt für Schritt die benötigten Maßnahmen zur Behebung Ihres Problems.

Der folgende Link führt Sie in den Download-Bereich des Fernsteuerungs-Tools:

Schnelles Fernsteuerungstool

Helpdesk-Tool zur Installation im Rahmen eines Wartungsvertrags

Sie haben die Betriebsfähigkeit Ihres Gerätes unter unsere Aufsicht gestellt, und erwarten dass wir die installierte Software auf Ihrem Rechner aktuell halten?

Bitte folgen Sie diesem Link, um ein Programm auf Ihrem Rechner zu installieren, dass die Wartung erlaubt und die Erfassung Betriebssicherheitsrelevanter Daten ermöglicht:

Installationstool für Gerätewartung
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